Lieber Kunde:

Hallo!

Kürzlich kam es in der Stadt Shijiazhuang zu einem seltenen heftigen Regenwetter, dieser plötzliche Regensturm brachte viele Unannehmlichkeiten in unser Leben und unsere Arbeit. Wir wissen, dass Sie voller Erwartungen an unsere Produkte und Dienstleistungen sind, aber durch das extreme Wetter wurde auch unser Logistik-, Transport- und Lagermanagement in unterschiedlichem Maße beeinträchtigt und herausgefordert.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass sich die Lieferung der Waren, die ursprünglich für die nahe Zukunft geplant waren, aufgrund von Faktoren höherer Gewalt wie Verkehrsunterbrechungen, Wasser auf den Straßen und Schäden an einigen Lagerhäusern durch starken Regen in Shijiazhuang verzögern muss. Wir bedauern dies zutiefst und hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Um den normalen Lieferprozess so schnell wie möglich wieder aufzunehmen, ergreifen wir aktiv die folgenden Maßnahmen:

1. Notfalleinsatz von Ressourcen: Wir kommunizieren und koordinieren mit einer Reihe von Logistikunternehmen und bemühen uns, die Lieferung Ihrer Bestellung unter der Prämisse der Gewährleistung der Sicherheit zu priorisieren. Gleichzeitig mobilisieren wir auch die umliegenden, nicht betroffenen Lagerressourcen, um die Warenlieferung zu beschleunigen.

2. Informationskommunikation stärken: Wir werden Wetteränderungen und Logistikdynamik genau beobachten und rechtzeitig mit Ihnen in Kontakt bleiben, um Sie über den neuesten Lieferfortschritt und die voraussichtliche Ankunftszeit zu informieren. Bitte seien Sie versichert, dass alle Anstrengungen unternommen werden, um die Richtigkeit und Aktualität der Informationen sicherzustellen.

3. Optimieren Sie das Serviceerlebnis: Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Verzögerung entstehen, werden wir im nachfolgenden Service eine entsprechende Entschädigung oder Vorzugsmaßnahmen gewähren, um unsere Entschuldigung und Aufrichtigkeit zum Ausdruck zu bringen. Der konkrete Plan wird Ihnen nach Bestätigung der Lieferung mitgeteilt.

Wir wissen, dass jede Lieferung Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung für uns bedeutet, daher steht für uns die Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle. Angesichts dieser Herausforderung aufgrund höherer Gewalt bitten wir Sie um mehr Verständnis, Geduld und Unterstützung. Wir glauben, dass wir durch die gemeinsamen Anstrengungen und die Zusammenarbeit beider Seiten in der Lage sein werden, die aktuellen Schwierigkeiten zu überwinden und gemeinsam eine bessere Zukunft zu gestalten.

Ich möchte mich noch einmal aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung danken. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir freuen uns darauf, Ihnen so schnell wie möglich zufriedenstellende Produkte und Dienstleistungen zuzusenden!

Mit freundlichen Grüßen

Shijiazhuang Chico Mineral Products Co., LTD
9. August 2024